Servicio de garantía

Garantía de servicio

Crear valor para el cliente es el objetivo de nuestro servicio. Nuestra empresa respeta el principio de integridad comercial, un sistema de servicio cuidadosamente diseñado y una marca de servicio confiable para todos los clientes. BAOFENG propone el requisito de sistematización de los servicios de preventa, venta y postventa, que aumentan la profundidad y el ancho de los servicios. Con la actualización del sistema de servicio, BAOFENG sigue aumentando la calidad del servicio cada año para satisfacer las crecientes demandas de servicios del cliente.

servicio postventa

Servicio de preventa

  • Proporcionar todo tipo de información técnica y de productos en la plataforma de Internet para ayudar al cliente a obtener más información sobre el producto y el mercado, así como a elegir los productos de forma racional.
  • A través del caso de aplicación del cliente relacionado, el cliente conocerá el rendimiento del producto y la información de la aplicación más directamente, lo que los ayudará a seleccionar el modelo adecuado.
  • Nuestro equipo de ventas y nuestro equipo de ingenieros podrían proporcionar consultas técnicas y consultas de selección de tipos, proporcionando un plan de compras personalizado para los clientes.
Centro de mecanizado CNC

Servicio de venta

  • Nuestra empresa cuenta con un sistema de CRM y un departamento de comercialización para seguir todos los pedidos y garantizar que todos los pedidos se programen a tiempo con alta calidad y el equipo de ventas conozca la situación del pedido en tiempo real.
  • Durante la producción de la máquina CNC, el centro de servicio proporcionará el manual de operación de la máquina y los requisitos de espacio a los clientes para garantizar que el cliente pueda hacer funcionar la máquina sin problemas cuando llegue la máquina. El cliente también puede enviar material para aceptar capacitación en nuestro taller durante la producción.

Después de la venta de servicios

  • Nuestra compañía tiene más productos 30 en el centro de servicio. Tenemos material permanente en más ciudades 20 en China, que cubre la ciudad principal en todos los países.
  • El centro de servicio tiene una plataforma de servicio, que podría seguir el servicio en tiempo real a través del sistema CRM para garantizar la calidad del servicio.
  • El empleado de la plataforma realiza una visita exhaustiva a los resultados de todas las órdenes de servicio, para manejar los comentarios de los clientes con prontitud.
  • El departamento de marketing y el departamento de I + D eligen que los clientes realicen encuestas de satisfacción todos los meses para mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios.
  • Llevando a cabo una reunión mensual de calidad para analizar el fracaso del servicio, proponer un plan de mejora.
  • La compañía ha establecido un equipo de aplicación de I + D, que ha estado trabajando en la tecnología de aplicación de máquinas CNC durante mucho tiempo para ayudar a los clientes a resolver problemas tecnológicos en la aplicación de equipos.
    • Entrenamiento de mantenimiento básico
    • Servicio de mantenimiento regular
    • Soporte técnico profesional
    • Entrega de gestión de mantenimiento profesional
    • Línea directa de la plataforma de mantenimiento / servicio: + 86-769-85633926