Garantía de servicio

Garantía de servicio

 

Crear valor para el cliente es el objetivo de nuestro servicio. Nuestra empresa honra el principio de integridad empresarial, sistema de servicio cuidadosamente diseñado, construyendo una marca de servicio confiable para todos los clientes. BAOFENG propone el requisito de sistematización de los servicios de preventa, venta y postventa, que aumentan la profundidad y el ancho de los servicios. Con la actualización del sistema de servicio, BAOFENG sigue aumentando la calidad del servicio cada año para satisfacer las crecientes demandas de servicios de los clientes.

servicio postventa

Servicio de preventa

 
  • Proporcionar todo tipo de productos e información técnica en la plataforma de Internet para ayudar al cliente a aprender más sobre el producto y el mercado, así como a elegir los productos de manera racional.
  • A través del caso de aplicación del cliente relacionado, el cliente conocerá el rendimiento del producto y la información de la aplicación más directamente, lo que les ayudará a seleccionar el modelo adecuado.
  • Nuestro equipo de ventas y equipo de ingenieros podría proporcionar consultoría técnica y consulta de selección de tipos, proporcionando un plan de compras personalizado para los clientes.
centro de mecanizado cnc

Servicio de venta

 
  • Nuestra empresa cuenta con sistema CRM y departamento de merchandiser para seguir todos los pedidos para garantizar que todos los pedidos programados a tiempo con alta calidad y el equipo de ventas conozca la situación del pedido en tiempo real.
  • Durante la producción de la máquina CNC, el centro de servicio proporcionará el manual de operación de la máquina y los requisitos de espacio a los clientes para garantizar que el cliente pueda ejecutar la máquina sin problemas cuando llegue la máquina. El cliente también podría enviar cosas para aceptar capacitación en nuestro taller durante la producción.

Servicio post-venta

 
  • Nuestra empresa tiene más de 30 cosas en el centro de servicio. Tenemos cosas permanentes en más de 20 ciudades de China, que cubren las principales ciudades de todos los países.
  • El centro de servicio cuenta con una plataforma de servicio, que podría seguir el servicio en tiempo real a través del sistema CRM para garantizar la calidad del servicio.
  • El empleado de la plataforma lleva a cabo una visita completa a los resultados de todas las órdenes de servicio, para manejar los comentarios del cliente con prontitud.
  • El departamento de marketing y el departamento de I + D eligen a los clientes para realizar encuestas de satisfacción cada mes para mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios.
  • Realización de reuniones mensuales de calidad para el análisis de fallas en el servicio, proponer plan de mejora.
  • La compañía ha establecido un equipo de aplicaciones de I + D, que ha estado trabajando en la tecnología de aplicación de máquinas CNC durante mucho tiempo para ayudar a los clientes a resolver problemas tecnológicos en la aplicación de equipos.
    • Formación básica en mantenimiento
    • Servicio de mantenimiento regular
    • Soporte técnico profesional
    • Entrega profesional de gestión de mantenimiento
    • Línea directa de la plataforma de mantenimiento/servicio: +86-769-85633926