Garantía de servicio
Crear valor para el cliente es el objetivo de nuestro servicio. Nuestra empresa honra el principio de integridad empresarial, un sistema de servicio cuidadosamente diseñado, construyendo una marca de servicio confiable para todos los clientes. BAOFENG propone el requisito de sistematización de servicios de preventa, venta y posventa, que aumentan la profundidad y la amplitud de los servicios. Con la actualización del sistema de servicio, BAOFENG sigue aumentando la calidad del servicio cada año para satisfacer las crecientes demandas de servicios de los clientes.
Servicio de preventa
- Proporcionar todo tipo de información técnica y de productos en la plataforma de Internet para ayudar al cliente a aprender más sobre el producto y el mercado, así como a elegir productos de manera racional.
- A través del caso de aplicación del cliente relacionado, el cliente conocerá el rendimiento del producto y la información de la aplicación de manera más directa, lo que les ayudará a seleccionar el modelo adecuado.
- Nuestro equipo de ventas y nuestro equipo de ingenieros podrían proporcionar consultas técnicas y consultas de selección de tipos, proporcionando un plan de compras personalizado para los clientes.
Servicio de venta
- Nuestra empresa cuenta con un sistema CRM y un departamento de comercialización para seguir todos los pedidos para garantizar que todos los pedidos se programen a tiempo con alta calidad y el equipo de ventas conozca la situación del pedido en tiempo real.
- Durante la producción de la máquina CNC, el centro de servicio proporcionará el manual de operación de la máquina y los requisitos de espacio a los clientes para garantizar que el cliente pueda ejecutar la máquina sin problemas cuando llegue la máquina. El cliente también puede enviar cosas para aceptar la capacitación en nuestro taller durante la producción.
Servicio post-venta
- Nuestra empresa tiene más de 30 cosas en el centro de servicio. Tenemos cosas permanentes en más de 20 ciudades de China, que cubren las ciudades principales de todos los países.
- El centro de servicio tiene una plataforma de servicio, que puede seguir el servicio en tiempo real a través del sistema CRM para garantizar la calidad del servicio.
- El empleado de la plataforma realiza una visita exhaustiva de los resultados de todos los pedidos de servicio, para gestionar con prontitud los comentarios del cliente.
- El departamento de marketing y el departamento de investigación y desarrollo eligen a los clientes para realizar encuestas de satisfacción todos los meses para mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios.
- Realización de reuniones mensuales de calidad para analizar las fallas del servicio, proponer un plan de mejora.
- La compañía ha establecido un equipo de aplicación de investigación y desarrollo, que ha estado trabajando en la tecnología de aplicación de máquinas CNC durante mucho tiempo para ayudar a los clientes a resolver problemas tecnológicos en la aplicación de equipos.
- Formación básica en mantenimiento
- Servicio de mantenimiento regular
- Apoyo técnico profesional
- Entrega de gestión de mantenimiento profesional
- Línea directa de mantenimiento/servicio de la plataforma: +86-769-85633926