Garantía de servicio
Crear valor para el cliente es el objetivo de nuestro servicio. Nuestra empresa honra el principio de integridad comercial, un sistema de servicio cuidadosamente diseñado, construyendo una marca de servicio confiable para todos los clientes. BAOFENG propone el requisito de sistematización de servicios de preventa, venta, postventa, que aumentan la profundidad y amplitud de los servicios. Con la actualización del sistema de servicio, BAOFENG sigue aumentando la calidad del servicio cada año para satisfacer las crecientes demandas de servicios de los clientes.
Servicio de preventa
- Proporcionar todo tipo de información técnica y de productos en la plataforma de Internet para ayudar al cliente a aprender más sobre el producto y el mercado, así como a elegir productos de manera racional.
- A través del caso de aplicación del cliente relacionado, el cliente conocerá el rendimiento del producto y la información de la aplicación de manera más directa, lo que lo ayudará a seleccionar el modelo adecuado.
- Nuestro equipo de ventas y nuestro equipo de ingenieros podrían proporcionar consultas técnicas y consultas de selección de tipos, proporcionando un plan de compras personalizado para los clientes.
Servicio de venta
- Nuestra empresa cuenta con un sistema CRM y un departamento de comercialización para seguir todos los pedidos para garantizar que todos los pedidos se programen a tiempo con alta calidad y que el equipo de ventas conozca la situación del pedido en tiempo real.
- Durante la producción de la máquina CNC, el centro de servicio proporcionará el manual de operación de la máquina y los requisitos de espacio a los clientes para garantizar que el cliente pueda operar la máquina sin problemas cuando llegue la máquina. El cliente también puede enviar cosas para aceptar capacitación en nuestro taller durante la producción.
Servicio postventa
- Nuestra empresa tiene más de 30 productos en el centro de servicio. Tenemos material permanente en más de 20 ciudades de China, que cubre las principales ciudades de todos los países.
- El centro de servicio tiene una plataforma de servicio, que podría seguir el servicio en tiempo real a través del sistema CRM para garantizar la calidad del servicio.
- El empleado de la plataforma realiza una visita exhaustiva a los resultados de todas las órdenes de servicio, para manejar los comentarios del cliente con prontitud.
- El departamento de marketing y el departamento de investigación y desarrollo eligen a los clientes para realizar encuestas de satisfacción todos los meses para mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios.
- Realización de una reunión mensual de calidad para analizar la falla del servicio, proponer un plan de mejora.
- La compañía ha establecido un equipo de aplicaciones de investigación y desarrollo, que ha estado trabajando en la tecnología de aplicación de máquinas CNC durante mucho tiempo para ayudar a los clientes a resolver problemas tecnológicos en la aplicación de equipos.
- Formación básica en mantenimiento
- Servicio de mantenimiento regular
- Soporte técnico profesional
- Entrega de gestión de mantenimiento profesional
- Línea directa de la plataforma de mantenimiento/servicio: +86-769-85633926